Beste mevrouw Cleemput,Het spijt ons te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met onze diensten.Bij nazicht van je oude inschrijving, hebben we kunnen vaststellen dat je handbagage koffer verstuurd werd op 18 november 2022.Op 12 januari 2023 ontvingen wij hierover inderdaad een mail met de melding dat je deze nooit hebt ontvangen. Jammer genoeg, werd dit toen niet meer correct opgevolgd.Gezien je deze nooit hebt ontvangen, hebben we het nodige gedaan zodat binnenkort deze koffer geleverd wordt op het adres van je oude inschrijving.We wensen je hier alvast een goede ontvangst van en wensen ons te verontschuldigen voor het ongemak dat je hierdoor ondervonden hebt.Met vriendelijke groet,Abonnementendienst.
