Geachte mevrouw/heer,
Op 04-01-2021 , kochten wij in de media markt te Roeselare een crystal UHD TV 70 “ van Samsung UE70TU7100WXXN
Ik stel echter vast dat wij nu al voor de 3 de keer sinds de aankoop het zelfde defect hebben met deze televisie.
Als televisie aanstaat wordt scherm zwart, dan blauw, vervolgens valt toestel uit voor een paar seconden. Toestel start dan weer op. Hierna volgt dezelfde cyclus. Zwart scherm, blauw
scherm en toestel valt uit. Dit gaat door tot stroomkabel uitgetrokken
wordt. Bij opnieuw aansteken is dit weer hetzelfde probleem.
3e maal exact zelfde probleem.
1e maal herstel door let me repair. 2e maal heeft let me repair een omruil gedaan van het volledig scherm met nieuw serienummer
Aanvraag 1: 4255002080 aanvraagdatum
30.03.2022
Aanvraag 2: 4264585217 aanvraagdatum 25.02.2023
Nu 3e keer exact hetzelfde probleem.
Ondertussen via Samsung wel een opmaak van kosten gehad die 800,69€ zou kosten om dit te laten vermaken via CE repair services Tervuren. Wat uiteraard een gigantische prijs is.
Daarom verzoek ik u onverwijld en binnen de 30 dagen na aanvraagdatum van de klacht een compensatie of
kostenloze tussenkomst of behandeling onder conformiteitswetgeving, gezien dit steeds terug komt en binnen de
serie.
Ik heb had reeds contact met samsung op 26/01/2026 via chat en telefonisch.
Met vriendelijke groeten,
De Schepper Silke
Bijlage:
- Kopie factuur
