Beste, sinds 1 april 2019 zijn wij terug klant bij Engie. Tot op heden hebben wij nog geen slotfactuur ontvangen van jullie. In april is is er ook weer een voorschotfactuur van de rekening gegaan. Dus we hebben dubbel betaald (bij Elegant en Engie) Toen ik een mail stuurde (19/04)naar jullie (elegant) kreeg ik als antwoord dat er een technisch probleem was. Nu zijn we ondertussen al weer minstens 10 dagen verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Opnieuw krijg ik het antwoord (7/5) dat er nog geen slotfactuur kan opgemaakt worden. Ik heb domiciliering ondertussen stopgezet. Ik vind het jammer dat er van jullie uit geen communicatie hierrond is. Ik zou graag zo snel mogelijk mijn slotfactuur krijgen. In afwachting van een snelle afloop, groet ik u, An
