Nieuwe PUK en PIN code

Beste,Na meerdere mails te hebben gestuurd met de vraag voor het opnieuw op te sturen van een nieuwe PUK en PIN code heb ik nog steeds niets ontvangen. Uw computer gegenereerde antwoorden zeggen steeds dat ze het in orde gaan brengen , helaas gebeurt er totaal niets.Ik wens dringend een nieuwe PIN en PUK code te ontvangen op mijn thuisadres en NIET bij mijn vorige werkgever.Bedankt voor uw spoedige reactie