Mijn grootvader is op 1/6/2023 klant geworden bij telenet. Een mijn telenet account van zijn oude adres naar zijn nieuwe adres aanmaken was teveel gevraagd voor de mensen in de winkel, hij kon dit zelf online (deze man is nochtans 67 jaar en overduidelijk niet techsavy) uiteindelijk heeft hij mij hiervoor opgebeld en heb ik contant moeten opnemen met telenet. Een mijn telenet account aanmaken om dus ook tv te kunnen kijken op mobiele toestellen lukte ook mij niet, dit dossier is op 20/6/2023 geëscaleerd naar telenet en nog steeds niet in orde. Vandaag 27/06/2027 moeten we dan opmerken dat de vaste lijn in zijn pakket ook gewoon niet werkt/niet geactiveerd is… opnieuw bel ik hiervoor naar telenet, opnieuw moet er een ticket aangemaakt worden en kunnen we waar wachten. De dienstverlening bij telenet is schrijnend en nieuwe klanten worden niet verder geholpen en moeten weken wachten tot er iets opgelost is. Alsook werd hem de beloofde korting (10 euro per maand voor nieuwe klanten gedurende een jaar) niet toegekend. Dit is in het zak zetten van bejaarden, mijn verstand kan hier niet bij!!!!
