Beste, ik bestelde eind september 2023 een nieuwe IPhone 11. Deze kwam pas na een maand aan. Deze GSM vertoont nu soms al kuren (schakelt soms uit zichzelf uit en is moeilijk opnieuw om te starten) en toen ik deze met een andere IPhone 11 vergeleek zag ik een kleurverschil op het scherm én er zit er,na deze korte periode dat de GSM in gebruik is, al stof ONDER de cameralenzen terwijl deze niet in stoffige ruimtes of dergelijke meer word gebruikt.Ik probeerde via de Site van Fnac contact op te nemen met de verkoper (want de verkoop verliep via Fnac) maar ik krijg elke x een error 404 en kan dus de verkoper onmogelijk rechtstreeks bereiken.Concreet, ik betaalde voor een NIEUWE Iphone 11 en wil dan ook effectief een nieuw toestel ontvangen en GEEN refurbished toestel! Wat ook raar is, in alle mailverkeer zie ik enkel de bestelbon maar nergens de effectieve factuur. Indien u een refurbished toestel verkoopt mag u ook geen BTW aanrekenen, wat volgens mij nu wél gebeurde. Maar of er BTW werd aangerekend of niet kan ik niet nakijken omdat er mij nooit een factuur gestuurd is.U snapt dat zo een toestanden niet kunnen en ik ga ook verdere stappen ondernemen indien dit alles niet opgelost wordt.Ik kijk uit naar uw antwoord Ann De Waegeneer
