Terug

Niet volgen geadverteerde prijzen

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

D. V.

Naar: Orange

19/12/2023

Beste,ik merkte op dat de website van Orange prijzen voor internet vermeld zonder voorwaarden (staan trouwens ook op de website van Test Aankoop):* https://www.orange.be/nl/producten-en-diensten/home-internet* https://www.test-aankoop.be/hightech/internet/nieuws/orange-biedt-fiber-aanDe prijs voor Zen Fiber staat geadverteerd aan €55 / maand. (zonder enige bijkomende voorwaarde)Blijkbaar betaal ik al bijna een jaar €61 / maand, aangezien ze voor niet-mobiele abonnees Internetkosten zonder mobiel aanrekenen (€6) - Dit staat op hun website nergens vermeld.Als ik Orange contacteer kunnen ze hier volgens de helpdeskmedewerker niets aan doen, ook al lijkt me dat het een wettelijk verplichting is om de geadverteerde prijs na te komen.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform