Geachte Mevrouw,We bevestigen de ontvangst van uw klacht.We wijzen u erop dat bij de aankoop van een Gift Card het aankoopbewijs met de datum van aankoop en dus de uitgiftedatum van de Gift Card altijd bij de gekochte Gift Card is gevoegd. U kunt ook op elk moment het beschikbare bedrag van uw Cadeaubon en de vervaldatum controleren bij onze kassiers of onze klantendienst. De achterkant van uw Gift Card vermeldt duidelijk de geldigheidsduur van uw Gift Card en we verwijzen u naar onze algemene voorwaarden die beschikbaar zijn op onze website (s:www.inno.be/nl/gift-cards-terms-conditions.), waarin staat dat Gift Card maximaal 2 jaar geldig zijn. We staan ook een extra periode van 3 maanden toe om onze klanten een zekere flexibiliteit te bieden. Echter, na deze periode van 2 jaar en drie maanden vanaf de aankoopdatum, is het helaas technisch onmogelijk voor ons om een verlopen Gift Card te reactiveren. Gelieve te noteren dat in uw geval, uw Gift Card werd gekocht op 30/12/2019. Dit betekent dat de geldigheidsperiode werd al verlengd, aangezien de vervaldatum 28/03/2023 was.HooWe zijn daarom genoodzaakt ons interne beleid op dit gebied te volgen, dat duidelijk beschikbaar is op onze website en op de achterkant van de Gift Cards. Het spijt ons voor dit ongemak en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie.Hoogachtens,Sophie CustinneLegal Counsel Data Protection OfficerJuriste d'entreprise (Company Lawyer)INNO s.a./n.v.Rue du Damier 26, 1000 BruxellesDambordstraat 26, 1000 BrusselEmail sophie.custinne@inno.bewww.inno.beThis is an e-mail message from INNO s.a./n.v. The information contained in this communication is intended solely for use by the individual or entity to whom it is addressed. Use of this communication by others is prohibited. If the e-mail message was sent to you by mistake, please destroy it without reading, using, copying or disclosing its contents to any other person. We accept no liability for damage related to data and/or documents which are communicated by electronic mail.SAVE PAPER - THINK BEFORE YOU PRINTe klachtenbox@test-aankoop.beEnvoyé: mercredi 13 septembre 2023 09:53À: Inno Info gma32_INFO@inno.beObjet: Klacht - Niet verlenging giftcard - (CPTBE01874875-59)
