Uw Referentie: E222109929Beste Ronald,Bedankt voor je e-mail in verband met de steunmaatregelen van de overheid.Ik bergrijp dat het allemaal verwarrend wordt en help je graag verder.Eerst en vooral willen wij ons excuseren voor het late antwoord op jouw e-mail.Wij staan onze klanten liefst zo snel mogelijk te woord, en wegens de omstandigheden op de energiemarkt en de enorme drukte dat dit met zich meebrengt, zijn we hier nietBasispakket 1 (november + december 2022)De federale overheid biedt steun aan gezinnen:Iedereen die een residentieel energiecontract heeft voor zijn woning, ofweleen variabel energiecontract ofeen nieuw vast energiecontract dat werd afgesloten of verlengd na 30 september 2021,krijgt een vergoeding van270 euro voor gas122 euro voor elektriciteitBeide bedragen worden in mindering gebracht van de voorschot- of afrekeningsfacturen vóór het einde van het jaar.De overheid heeft op 30/09/22 een foto heeft gemaakt van de portefeuilles van de leveranciers om te bepalen welke klanten in aanmerking komen voor de premies. We kunnen dit niet veranderen.Uw basispakket voor gas heb je inderdaad van ons ontvangen omdat je voor 30/09/2022 klant geworden bent op 20/09/2022.Voor elektriciteit ben je pas na 30/09 klant geworden op 01/11/2022. Uw basispakket voor elektriciteit dien je op te vragen bij uw leverancier waar je op 30/09/2022 aangesloten was.Indien je daar een vaste prijs had op 30/09 kom je niet in aanmerking tenzij het contract is afgesloten of vernieuwd is na 30/09/2021.Als u, na controle van uw energiefacturen en uw bankrekening, vaststelt dat u het basispakket elektriciteit (2 keer 61 euro of 122 euro voor de maanden november en december 2022) niet hebt ontvangen en als u meent ervoor in aanmerking te komen, dan kunt u tussen 23 januari en 30 april 2023 een aanvraag indienen.Tijdslijn aanvragen basispakket 1:23 januari 2023 start van aanvragen als de premie niet automatisch kon worden betaald en van de aanvragen voor gemeenschappelijke gasinstallatiesvanaf 23 januari 2023 behandeling van de aanvragen en betaling aan de rechthebbenden30 april 2023 einde van de aanvraagperiode voor basispakket 1Er zijn twee mogelijke procedures voor het indienen van uw aanvraag:aanbevolen procedure: u logt in op de website van de FOD Economie met behulp van uw identiteitskaart of een ander identificatiemiddel (itsme ...). U vult het online formulier in en verstuurt uw aanvraag.alternatieve procedure: u downloadt het aanvraagformulier en u vult het in. U verstuurt het ofwel per e-mail ofwel per post (tragere behandeling van uw aanvraag).Houd een factuur bij de hand die geldig was op datum van 30 september 2022 wanneer u het formulier invult.Telefoonnummer: 0800 120 33 (gratis nummer)Adres:GasElek2022PB 301001000 BrusselBasispakket 2 (januari - maart 2023)Voor het tweede basispakket gelden exact dezelfde voorwaarden maar kijken we naar de situatie op 31 december 2022.Je zou dus automatisch 588€ moeten krijgen in maart 2023, geldig voor januari, februari en maart 2023. Wanneer het premiebedrag hoger is dan het factuurbedrag, wordt het creditsaldo van de factuurEerst afgetrokken van eventuele openstaande schulden,Of verrekend in uw voorschotfactuur of afrekeningHet bedrag kan op advies van de CREG nog worden gewijzigd in geval van een prijsverlaging.Opgelet, voor basispakket 2 wisselen de FOD Economie en je energieleveranciers op dit ogenblik informatie uit. Je ziet die dus nog niet meteen verschijnen op je voorschotfactuur of afrekening. Dat is ten vroegste eind februari het geval.Klik hier of hier voor meer informatie.LET OP: Huishoudens die het sociaal tarief genieten op 31 december 2022 hebben geen recht op het basispakket.Bekijk onze FAQ's over overheidspremies voor het laatste nieuws over dit onderwerp of ga naar de website van de overheid.Vergeet niet jouw persoonlijke klantenzone te bezoeken.Bedankt voor je vertrouwen en nog een hele fijne dag gewenst.MaritaCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power and Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Luik - BELGIËwww.totalenergies.beCONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'être confidentielles. Il ne peut être utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Oorspronkelijk bericht --------------- ref:_00D0Y33WA3._500085291FY:ref
