Geachte mevrouw/heer,
Op 23/10/2025, op 21/11/2025, op 21/12/2025 en op 09/01/2026 hebben wij fruit gekocht (3x appelsienen, 1x druiven) bij AD Delhaize Reyers in Brussel.
Iedere keer werd er geen Nutriboost korting toegekend op fruit. Ik heb op die data telkens uw klantendienst gecontacteerd per Messenger. Na doorsturen van mijn klacht, samen met de door u vereiste foto van het kas ticket en een foto van de barcode van het product, kreeg ik na enig aandringen wel de korting in de vorm van punten op mijn klantenkaart.
In totaal gaat het om 207 punten op 2,5 maand en in totaal heb ik 11 berichten en/of foto's moeten sturen.
Iedere keer geeft uw klantendienst een andere verklaring voor het niet automatisch toekennen van de korting.
Voornaamste reden volgens u: "het product was in promotie (1 kopen + 1 gratis), maar wij hebben slechts 1 stuk gekocht. Daardoor hebt u de korting niet gekregen. "
Daarom verzoek ik u onverwijld de IT aanpasingen door te voeren die u reeds in uw Messenger bericht van 04/11/2025 beloofd hebt.
Met vriendelijke groeten,
Michèle Wilikens
Kaarthouder is mijn echtgenote Yolande Kaulen
Willy Van Der Meerenstraat 7-15
1140 Brussel
0476247712
michele.wilikens@icloud.com
