Niet ontvangen pakket

BesteOp 12/4/2022 deed ik een bestelling van 18euro bij Zalando. Dit zou binnen enkele dagen geleverd worden. Helaas is dit niet geleverd en beweerd GLS (pakjesdienst) dat ik tot 2x niet thuis was. Ik heb zowel Zalando als GLS na de 1x zogezegde levering gecontacteerd beide zonder gevolg. Zalando blijft mij betalingsherinneringen sturen ondanks dat ik het pakket niet ontvangen heb EN ik hen hierover reeds verschillende keren gecontacteerd heb.Alvast bedanktEmma