Terug

Niet ontvangen iPhone

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. V.

Naar: Telenet

18/12/2023

Beste, wij bestelden en betaalden op 5 december 2023 een iPhone via de website van Telenet. De betaling is gebeurd met de referentie van Telenet online. Sinds dan wachten wij op een bevestiging van Telenet, verschillende klachten via de website alsook telefoon gesprekken met hun medewerkers blijven onbeantwoord. De enige reactie die we krijgen is van 'we hebben een e-mail gestuurd', volgens hun systeem is de iPhone onbetaald terwijl hij wel van de rekening is gegaan en hiervan al een bewijs is bezorgd aan Telenet. Ondertussen bellen wij dagelijks en iedere keer een andere medewerker aan de lijn en altijd opnieuw dezelfde uitleg van Telenet maar niemand die echt actie onderneemt.

Berichten (1)

Telenet

Naar: L. V.

19/12/2023

Beste mijnheer Verhaeren,Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en komen snel bij u terug.Met vriendelijke groeten,Alexandra DeboodtMediation AdvisorValue Service Centertelenet bv, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelentelenet.beConfidential Internal***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform