Wij kochten in januari 2021 een tablet bij Mediamarkt Hasselt en lieten ons verleiden tot het nemen van een omnium+ garantie. Ze verzekerden ons dat dit zorgde voor een 60 maanden durende garantie (2 jaar wettelijke fabrieksgarantie + 3 jaar extra aangekochte garantie). Nu juni 2024 is de tablet stuk en wilden we ons dus beroepen op deze omnium+. Maar helaas…. Na verschillende pogingen tot contact, wordt ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Via Mediamarkt laten ze me contact opnemen met 2 verschillende verzekeringsmaatschappijen. De ene heeft ons contract niet, de andere beweert maar 12 maanden extra garantie te geven. Ten eerste klantenservice 0/10, ten tweede valse reclame/affichering van hun ‘omnium+ verzekering’. Graag zien we de tablet dus omgeruild in een nieuw exemplaar of een tegoedbon voor het verzekerde bedrag.
