Beste , we zijn aan bouwen en hebben de ramen besteld bij Kwadro Zottegem in november 2019. De opmeting van de ramen is op 28 /04/2020 gebeurt door de verkoper van kwadro ( Geoffrey Van Besien die daar werkt ) Op 28 mei 20220 bellen we naar kwadro of ze een idee hebben wanneer onze ramen zouden klaar zijn omdat we de mensen van de crepi opvolging willen geven van de werken. Bij kwadro antwoorden ze ons dat er geen metingen binnen gekomen zijn ( dit na 5 weken wachten) Erger nog, ze laten ons weten dat de verkoper er niet meer werkt! ! Dit laten ze weten via mail want telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Wij hebben iedere dag tiental keer gebeld op vast nummer van kwadro Zottegem/Aalst/ Wetteren ( voor de drie steden zelfde nummer) maar nooit nemen ze op. We zijn dan 2 maal naar winkel in Zottegem geweest en tweede keer hebben we de baas Serge daar aan getroffen. Hij vertelde ons dat Geoffrey er niet meer werkt maar dat wij hun geduld moeten geven... dit na al 5 weken wachten ? Had ons ook beloofd komende week te bellen voor opmeting maar terug niemand gehoord. Ook hebben wij weeral proberen te bellen om hun te bereiken maar alweer neemt er daar niemand op. Ook in de winkelen kan je zo maar niet gaan want is op telefonisch afspraak.... maar er neemt nooit niemand op ??? We hebben de test gedaan bij Kwadro Ninove en daar na 2 maal bellen direct contact met baas daar , konden zelf direct al daar gaan en de opmeting kon de dag nadien al gebeuren!Onze bouw lig nu stil omdat eerst de ramen er in moeten , de aannemers van de crepi, de pur isolatie , verwarming en plakwerk Moeten we allemaal verplaatsen. Wat er nog erger op wordt is dat bij de opmeting van de ramen met Geoffrey ons liet weten dat er EPD rond de ramen moeten geplaatst worden , dit extra kost van 2400 euro, Hij zei ons dit 60 % te betalen cash want anders zouden we nog langer moeten wachten op de ramen Dit hebben we dan ook gedaan. Maar zoals je nu al weet , hij heeft nooit ons ramen bin productie gegeven en hij werkt er niet meer.... de baas Serge die weer totaal van niks.... onze frustratie is groot nu , ook omdat ze dood leuk zeggen dat we geduld moeten hebben ?? Onze bouw loopt serieus achter en onze huis huur waar we nu wonen zal moeten verlengd worden... Komt er op neer dat we vandaag 05/06/ 2020 nog niks weten van de ramen en dat we bij Kwadro Zottegem niet binnen graken. Heb ook al mail gestuurd naar hoofdzetel kwadro maar krijg ook geen antwoord ( info@ kwadro.be)Eenmaal wel telefonisch contact gehad met hoofdzetel en de uitleg gedaan maar daar zeiden ze ons dat er misschien druk is daar.....?
