Op mijn account kan ik het voorschot voor de volgende factuur niet aanpassen en dit voor volgende reden: Je kan momenteel je voorschot niet aanpassen aangezien binnenkort je jaarlijkse afrekening opgemaakt wordt. Engie heeft begin juni mijn jaarlijkse afrekening opgemaakt en op mijn account laten weten dat ik een bepaald bedrag zal terugbetaald worden. Dus de afrekening is opgemaakt begin juni. Ze hebben zelf aan de hand van ons verbruik het voorbije jaar en het vernieuwde contract zelf een nieuwe voorschotfactuur voorgesteld. Deze willen we graag aanpassen en daarin wat reserve opbouwen. En dit kan dus blijkbaar niet omdat de afrekening die reeds gekend is van begin juni nu vandaag op 16/07/2023 binnenkort zal worden opgemaakt. Begrijpen wie begrijpen kan. Dit is je reinste Kafka. Mocht ik dergelijke procedures opmaken in mijn werkzaamheden stond ik al lang op straat. Ongelooflijk.
