Op maandag 6/7 bestelde ik een platenlift op fixami.be. Uiterlijk op het einde van de week, verwachtte ik het goed te ontvangen. Alles leek daarvoor ook mogelijk. De lift stond op voorraad opgegeven op de website en eerdere zendingen vormden ook niet meteen een probleem.Dezelfde dag kreeg ik nog een track & trace van trans-mission.nl waar het pakket 3 keer werd gescand. De laatste scan vond kort na middernacht plaats.Nadat vervolgens geen beweging of duidelijke status werd weergegeven, maakte ik telefonisch contact met fixami.be. Zij verzochten me zelf contact op te nemen met de transporteur. Ik vroeg fixami het nodige te doen op basis van onze overeenkomst. Fixami haalde aan dat zij niet verantwoordelijk waren voor vertragingen in de distributie. Waar ik verveeld op reageerde doordat een expliciete vermelding op hun website dat levering aan huis binnen de 24u kan worden uitgevoerd mee leidde tot mijn aankoop.Fixami gaf aan een mail te hebben verzonden waarna op donderdag nog steeds geen reactie volgde. Daarop stelde ik een eerste ultimatum om te leveren op vrijdag. Fixami haalde aan uiterlijk op dinsdag überhaupt nieuws te kunnen verkrijgen van het betreffende pakket.Wat verveeld duwde ik toch zelf door naar meer info.Ik zelf kon trans-mission eigenlijk niet bellen vanuit Belgie. Na een poging via de Nederlandse klantendienst kwam ik bij DINA Logistics terecht en vervolgens finaal bij sms-logistics uit Oostkamp/Gistel als eindstation.Dina meldde problemen bij sms-logistics en maande mee aan tot spoedige levering.De werken met het platenliftje werden uitgesteld uit tot het volgende weekend, waardoor ook andere werden mee dienen op te schuiven.Op maandag kregen we dan toch een teken van leven van sms-logistics. Er zou in de late namiddag worden afgeleverd. Geen contactgegevens of verdere info.Vermits om 17 nog steeds niet was geleverd, zoch ik telefonisch contact met sms-logistics.De telefoon ging ettelijke malen over maar er werd geen reactie verkregen.Op mail stelde ik een nieuw ultimatum om uiterlijk 14/11 om 12u te leveren en dat de goederen anders terug dienden te worden gezonden met onmiddelijke terugbetaling.Fixami.be stelt enkel centen terug te betalen per ontvangst van de goederen.Voor mij zijn zij verantwoordelijk voor het aanstellen van betrouwbare partners en hebben zij een relatie met de transportbedrijfen.Ik eis een onmiddelijke terugbetaling en een vergoeding voor alle kosten ten gevolge van niet-levering van de goederen. Alsnog leveren behoort gezien de urgentie eigenlijk nog steeds tot de optie.Om te beginnen kan ik geen platenlift meer aankopen binnen de juiste termijn en ben ik verplicht een huur aan te gaan voor het weekend.Deze kosten wil ik per kerende verhalen.Bij verdere weigering vind ik dat alle verhaalkosten mee moeten worden vergoed.Fixami maakt misbruik van de situatie door de centen tot zich te houden en op die manier al het risico bij de klant te leggen voor relaties waar de klant finaal niets over te zeggen heeft.Daarom zijn zij rechtstreeks verantwoordelijk voor laattijdige en niet levering.Het normaliseren van een verschil tussen een verkoopbelofte en de realiteit behoort tot lasterlijke praktijken en ligt voor mij in dezelfde lijn als producten goedkoop afficheren in de rekken en vervolgens duurder afrekenen aan de kassa.Ik roep hierbij op om slachtoffers van dergelijke voorvallen aan te sporen een gezamenlijke klacht neer te leggen tegen dergelijke praktijken en deze problematieken in te perken tot aanvaardbare overeenkomsten.Als dit niet fatsoenlijk kan georganiseerd en gereglementeerd worden, wat dan wel?
