Daar wij met eigen vervoer naar Andorra afgereisd waren, kwamen we vroeger aan dan de bussen. Volgens de website konden we vanaf half één ontvangen worden/inchecken maar eens aangekomen, stootten we enkel op twee onwetende monitoren. Er werd ons gezegd dat we een sms gingen krijgen om de sleutel te komen halen rond 16-17h. Om 20h hadden we nog steeds niets gehoord en zijn we zelf onze sleutel in de absolute chaos gaan opeisen (met vele zatte mensen rondom ons). Organisatie-boekjes met extra details over de evenementen, lessen,... waren er al niet meer aangezien er te weinig geprint waren. Frappant was ook dat zelfs de eigen monitoren niet wisten waar hun locale bureau was. We hebben drie dagen moeten wachten op een sms waarin vermeld stond dat deze van plaats veranderd was. In de tussentijd hadden we geen informatie voorhanden!Ook stonden verschillende activiteiten die beloofd werden op de site zoals human bowling, waterski contest,... niet op de planning. Spijtig, want deze evenementen hadden ons juist overtuigd om met Route Du Soleil mee te gaan en er iets meer voor te betalen. De activiteiten die wel doorgingen waren bijzonder slecht georganiseerd. Zo was de apres-ski op de mountainstage en enkel bereikbaar via een rode piste waardoor beginnende skiërs en snowboarders hier geen gebruik van konden maken. Dit was ook het geval voor de fakkelafdeling die langs een moeilijk traject werd geleid. Bij dit event waren er te weinig fakkels voorhanden doordat de monitoren fakkels hadden uitgedeeld aan Spanjaarden die niet met Route Du Soleit op reis waren en ze het belangrijker vonden om beneden een kampvuur te maken. Het vuurwerk werd aangekondigd om 19h aan de après-ski stage, maar is doorgegaan om 18h op een volledig andere plaats. Op de website stond ook dat de lessen ’s ochtends gingen plaats vinden. Pas om 12:45 kregen we een sms dat de lessen gingen plaats vinden om 13u en waar we gingen samen komen. De lessen zijn altijd doorgegaan in de namiddag van 14:00-17:00 waardoor we geen enkel evenement konden bijwonen. Vele skiërs en snowboarders hadden de lessen niet genomen indien op voorhand was geweten dat deze ’s middags werden gegeven... Elk appartement ging volledig uitgerust zijn met een vaatwasmachine, wat in beide appartementen niet het geval was. Op de site stond ook dat iedereen het appartement zaterdag ging moeten verlaten om 10u, behalve diegene die nog een extra skipas hadden die dag (= wij dus). De vrijdagavond kregen wij echter bericht dat we om 9u moesten uitgecheckt zijn, waardoor we halsoverkop zijn beginnen inpakken en de avond verpest was. De bagage moest worden achter gelaten op het zevende verdiep in een sporthal, volledig onbewaakt en op eigen risico. Aangezien we dus voor onze bezittingen moesten zorgen, hebben we geen gebruik meer kunnen maken van onze extra skidag.We zijn een bende die altijd in alles het goede proberen te zien, maar we voelen ons echt extreem bedrogen door de organisatie. Als werkmensen in ons verlof 'heilig' en hadden we dus voor Route Du Soleil gekozen omdat deze fantastische activiteiten aanboden. Ook qua monitoren, liet de service de wensen over. Om hulp vragen ging niet, we moesten zelf alles maar zien op te lossen.
