Op 17 november 2025 heb ik een Samsung-gsm aangekocht in combinatie met een promotionele tablet. Deze tablet maakte integraal deel uit van de aanbieding en was doorslaggevend voor mijn aankoopbeslissing.
De tablet werd correct geregistreerd op 24 november 2025 en de promotie werd door Samsung goedgekeurd op 27 november 2025. De door Samsung gecommuniceerde leveringstermijn bedroeg maximaal 7 weken.
Tot op heden heb ik de tablet echter niet ontvangen en werd mij geen concrete leverdatum meegedeeld. Ondanks herhaald contact via WhatsApp, e-mail en een telefonisch gesprek op 15 januari 2026, bleef een definitieve oplossing uit. Ik kreeg enkel de melding dat er sprake zou zijn van een voorraadprobleem, zonder alternatief of bindende timing.
De leveringstermijn is inmiddels ruimschoots overschreden. Samsung komt haar leveringsverplichting niet na en reageert niet inhoudelijk op formele ingebrekestellingen.
Ik vraag Test Aankoop om tussenkomst met het oog op:
- levering van de promotionele tablet binnen een redelijke en concrete termijn, of
- een gelijkwaardig alternatief toestel, of
- een passende compensatie.
