Niet correct uitvoeren van de werken

Beste,In 2017 lieten wij onze dakbedekking en goten vernieuwen en ons dak isoleren. 3 jaar later, in september 2020 willen we ons huis verder verbouwen en uitbreiden. Hiervoor moet onze aannemer ons dak een stuk openmaken. Hij stelt vast dat de balken enorm zijn aangetast door houtworm. Dit was zeker al zo toen in 2017 door Vermaco aan ons dak werd gewerkt. Hierover werd niets vermeld waardoor de volledige constructie nu opnieuw moet gedaan worden en het volledige dak moet opengemaakt worden om veilig de verbouwingen te kunnen uitvoeren. Anders bouwen we verder op rotte balken. Wij vragen Vermaco om hierin tussen te komen. Aangezien zij ons niet gemeld hebben en wij nu opnieuw alles moeten open maken om de balken te vervangen. We hebben al verschillende communicatievormen geprobeerd:telefoonemailaangetekende brief Maar we hebben nooit antwoord gekregen.

CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.BesteWe hebben wél degelijk geantwoord op zaterdag 26/09/20 op de klacht van Meirlaen Lien .MvgYves MartensZaakvoerder Vermaco

Beste,Ik heb tot op heden niets ontvangen.Via welke weg heeft u geantwoord?Mvg,Lien