Beste Telenet,Al jaren heb ik een zéér goede verstandhouding met Telenet.Bij problemen worden deze steeds, snel en correct opgelost!Nu de laatste weken is daar zéér weinig van te merken!Ik heb problemen gehad, ik bel in en men beloofde mij tot 2x op te bellen...Helaas deden ze dit niet!Ik bel zelf terug en steeds hadden ze géén duidelijk antwoord erop!Ik begeef mij naar de winkel en daar waren ze zéér onbeschoft tegen mij als klant! Ik voelde mij zéér gekleineerd, mede er andere in de winkel stonden! Eens belt Telenet mij op hun excuses aan te bieden! Maar dit vind ik zéér goedkoop om er vanaf te geraken!Ook mocht ik kiezen uit een soort troost cadeau. Dit zijnde een fles Champagne/pralines/bier of bloemen. Men ging mij opbellen om te horen wat ik zou kiezen.......Géén telefoon ontvangen! Eens er na wil ik een vriend klant laten worden en daarvoor heb ik dagen en uren aan een stuk mijn vraag 101 keer moeten stellen! Ik kreeg 101 verschillende antwoorden te horen van Telenet medewerkers! Dit zal bijna opgelost zijn. Maar toch wil ik duidelijk maken dat dit een een raar manier van doen is om iemand klant bij hun te laten worden! Ik zal steeds Telenet aanprijzen en verdedigen als het nodig zou zijn. Ook blijf ik bij hun klant, weliswaar als dit gedoe stopt!Ik noem dit géén drama, maar hoe ze steeds kwamen te beloven, wij bellen bellen bellen en het maar niet deden, dat vind ik laag naar de klant toe!Eens ze dan toch bellen, zijn het geen duidelijke antwoorden, geen oplossingen of goedkope excuses waar ik als klant niks meer ben! Ik zou excuses kunnen aanvaarden, maar dan is dit letterlijk in mijn gezicht staan uitlachen!Ook wil ik dat het stopt met steeds te zeggen u hebt reeds als een compensatie verkregen!Ik maak steeds duidelijk dat ik er zelf NIET om vroeg of er achter vraag!Als er dan toch een compensatie komt, dan is dit door jullie, en niet door mij! Bv producten die niet werken of als ik 101 keer moet inbellen voor hulp! Of als ze mij natuurlijk kleineren in de winkel!Uit respect van mij zelf en om jullie de kans te geven, zet ik deze klacht als privé.Eens geen oplossing of positieve uitkomst, zet ik deze alsnog openbaar.
