Terug

NIET AKKOORD MET BRIEF ELECTRABEL

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

W. C.

Naar: Engie

31/08/2022

Geachte,Heb, waarschijnlijk zoals vele mensen, een brief gekregen dat mijn vast contract wordt omgezet naar een variabel contract vanaf 1 November 2022. Ga hier niet mee akkoord.In mijn contract gedateerd op 6 oktober 2017 staat duidelijkEen overeenkomst met een looptijd van 1 jaar met een verderzetting van telkens 1 jaar.Dat dit volgens mij ongeacht de omstandigheden momenteel zou moeten blijven doorlopen geeft onderstaande passage in mijn contract aan.U hebt het recht om gedurende een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van huidig schrijven enzonder opgave van redenen deze overeenkomsten te herroepen. Dit schrijven moet gericht zijn aanElectrabel, Postbus 10070, 2600 Berchem. U kunt hiervoor gebruik maken van de modeltekst voorherroeping in bijlage, maar u bent hiertoe niet verplicht.Er staat nergens in mijn contract dat jullie eenzijdig het recht hebben deze overeenkomst om gelijk welke reden dan ook te herroepen of te wijzigen.Er had dat moeten vermeld staan, ELECTRABEL heeft het recht op gelijk welk tijdstip (of iets in die aard) het contract aan te passen, te wijzigen of te stoppen.Met vriendelijk groeten,Werner Cleerbout

Berichten (2)

Engie

Naar: W. C.

31/08/2022

Beste heer CleerboutTest Aankoop bezorgde ons uw klacht op 31 augustus 2022.Dank u voor uw reactie, deze is heel belangrijk voor ons. We besteden veel aandacht aan de klachten van onze klanten en gebruiken deze waardevolle informatie om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.We stellen alles in het werk omzo snel mogelijk een gepaste oplossing te vinden voor uw klacht.Wij informeren u dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden. Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met onze diensten via onze websitewww.engie.be of via uw online klantenzone.Met vriendelijke groetenComplaint Handling TeamBU BeneluxBoulevard Simón Bolívar 341000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this document ⚠️ This symbol is automatically added to emails originating from outside of the organization. Be extra careful with hyperlinks and attachments. ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/

Engie

Naar: W. C.

08/09/2022

DATA NOT AVAILABLE


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform