Beste, ik wou op 11/02 een boek aankopen met een geschenkbon, maar in de winkel werd deze geweigerd wegens vervallen. De datum is inderdaad 30/12/22. In een recent verleden heb ik ook een vervallen geschenkbon aangeboden, en in de winkel werd deze probleemloos aanvaard. Er werd mij zelfs expliciet meegedeeld dat er geen rekening wordt gehouden met de vervaldatum en dat een geschenkbon steeds kan worden ingewisseld. Ik heb mijn bon, uitgaande van deze stellingname, volledig ter goeder trouw aangeboden in de winkel te Zottegem.Een bedrijf kan natuurlijk een commerciële politiek wijzigen, maar als klant - die geen weet heeft van een gewijzigde politiek (ik merk bv. nergens in de winkel een mededeling daaromtrent) - hoef ik daar niet het slachtoffer van te worden. Ik heb toch de indruk dat er niet helemaal correct gehandeld wordt: een mondelinge toezegging van medewerkers van SB om vervallen bonnen toch te aanvaarden, wordt - zonder verwittiging naar de klant toe - opgezegd. U zou op zijn minst een tolerantieperiode kunnen toepassen.Het bedrag is beperkt (€50), maar het gaat mij om het principe: je komt niet terug op (mondelinge) afspraken en je incasseert geen geld zonder tegenprestatie.
