Negeren van oplossing foute montage

Beste,Na meermaals contact via mail en telefoon komt er geen technieker ons probleem oplossen. Terwijl aan de telefoon elke keer opnieuw gezegd word dat de desbetreffende persoon contact gaat opnemen met ons. Gebeurt dit niet. Zijn al meerdere maanden aan het wachten op reactie. Maar deze komt helaas niet. Zijn ten einde raad...Mvg Yves