Terug

Na verkeerde installatie gebeurt de aanpassing zonnepanelen niet

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. D.

Naar: HomEnergy

12/12/2022

Er liggen 6 panelen (op de offerte: q-cells) vooraan en 4 achteraan.Ik heb ook een thuisbatterij (zie bijlage) van 5 (K-star) + 1 omvormer (hybride).Op de offerte (zie hieronder) staat dat de zonnepanelen parrallel geschakeld worden. Er is echter maar 1 string naar beneden (de vorige technieker zei dat er 2 moesten zijn, maar die heeft er de brui aan gegeven omdat hij letterlijk ‘niet meer wil deelnemen aan die wanpraktijken’). Ik heb die aanpassing al maanden aangevraagd, maar telkens schuiven ze (energy-home) het de lange baan op.Ook heeft de keuring eens aan mijn deur gestaan, ze hadden hen niet verwittigd…Je kan daar niemand bereiken (telefoon constant antwoordapparaat en mailbox zit vol bij het inspreken).Ondertussen kreeg ik al een tussentijdse factuur voor ik weet niet wat. (zie bijlage)Ik heb al lang het voorschot en het resterend bedrag betaald.Mijn verbruik: Ik krijg ook constant foutmeldingen: Op 24 november (ik vroeg dan al maanden om te komen om die aanpassing te doen en de foutmeldingen te bekijken), kreeg ik die mail: Bedankt om zo vlug te reageren!Mocht je nog informatie wensen, roep maar.Een radeloos man (met nu een beetje hoop…)

Berichten (1)

HomEnergy

Naar: M. D.

15/12/2022

Beste Martin,We hebben contact opgenomen met een elektricien, Jens Dhondt, om deze installatie af te werken.Hij zal u ook verder op de hoogte houden zodat dit kan worden ingepland.Met vriendelijke groeten,Energy-Home TeamEnergy-Home NVFr. Rooseveltlaan 349/109B-9000 GentON 0653.880.562Op 12 december 2022 16:53:05 +01:00, schreef klachtenbox@test-aankoop.be:


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform