Beste,Ik bestelde 2 zetels ( toonzaal modellen) bij poltronesofa belgium te oostende. In de winkel beloofde ze ons dat deze binnen 2 weken zouden geleverd worden... 2 weken later geen zetels te zien en belden we naar de winkel waar op ze toen ons antwoorden dat de zetels opnieuw werden gemaakt en dit 6-8 weken kon duren. Na 9 weken hebben we nog niets gezien en belden we terug naar de winkel waarop zij antwoordde dat ze de zetels 3 weken geleden hebben opgestuurd met de leverancier. Maar wij hebben niets gezien. Nu dan een week later weer contact genomen met de winkel en zouden ze verdwenen zijn bij de leverancier en ze gingen kijken voor een oplossing. Dan een week later belde we terug en hadden ze nog steeds geen oplossing voor ons gevonden dus wouden we ons geld terug. Na bijna een maand houden ze ons aan het lijntje en hebben we nog steeds geen geld ontvangen of iets van communicatie van hun. Dus hebben we maar zelf een aangetekende brief gestuurd met de aandrang de bestelling te annuleren wegens geen goederen en slechte communicatie. Nu een week later na de brief hebben we terug gebeld en blijkt de financiële directeur het niet aangenaam te vinden dat we deze verstuurd hebben maar kunnen geen directe contact leggen met hem. Het enige wat ze blijven vragen aan ons is klachten indienen op de website en mails te sturen maar nergens antwoorden ze op. Ik heb zelf naar bijna alle winkels een klacht gestuurd en van geen enkele een antwoord en nu verzoeken ze opnieuw een mail met alle details. Ze houden ons aan het lijntje voor hoe lang weten we niet maar dit gaat over een bedrag van bijna 1500 euro hopelijk kunnen jullie ons helpen. Mvg
