Beste,Vorig jaar (en ook onlangs terug) heb ik mij ingeschreven voor de groepsaankoop voor gas en elektriciteit via Wikipower/Crelan.Toen was dat toegekend aan Mega. Tarief 11/21.Ik betaalde sinds februari 2022 bij de start van mijn contract maandelijks €263,62Wij hebben vorige week onze afrekening gekregen en we krijgen €565,46 terug. Mede omwille van een veel lager verbruik toz van vorige jaren omdat we zuiniger zijn omgegaan met energie.Tot daar het goede nieuws.Mijn maandelijks voorschot is vanaf nu aangepast naar €496,80 ! Ik kan dat ook niet meer zelf aanpassen.Op mails reageren ze niet, via de telefoon heb ik ze net kunnen bereiken.Daar vertelden ze mij dat die groepsaankoop variabel is, en ze dat dus mogen aanpassen aan de huidige tarieven..Echter, bij nazicht van hun contractbevestiging staat er duidelijk op dat de prijs vast ligt voor één jaar. Dus nog tot 01/02/2023. Ik heb hen hierover enige verduidelijking gevraagd, echter tot op heden zonder resultaat.Wat voor zin heeft het dan om een groepsaankoop te doen en een jaarcontract af te sluiten als men de tarieven later zomaar kan aanpassen?Sinds 22 september heb ik reeds verschillende mails verzonden. Enige respons zijn automatische mails dat ze zo snel mogelijk gaan antwoorden Ik heb dit ook bij de ombusman van de Vlaamse Overheid gemeld.Met vriendelijke groeten,Tom Van den Bleeken
