Misleidende reclame “Cadeau bij nieuw internet abonnement”

Beste, Deze ochtend heb ik in het Proximus punt te Lokeren een omschakeling verwezenlijkt van 1 privé internet aansluiting naar een business-pack. Momenteel gelden er mooie promo’s op het business pack waarbij men kan kiezen uit diverse cadeau’s. Ik ben als klant benadeeld omdat ik een bepaald cadeau niet ‘mocht’ bestellen van de kantoormedewerker. De algemene voorwaarden, alsook de overzichtspagina van de extra cadeau’s maken geen enkele vermelding dat de ‘beste deal’ plots geen optie is. Specifiek gaat het over een LG 4K smart tv met OLED paneel met productprijs EUR 1404,95 voor de actieprijs EUR 247,11. De verkoper gaf het argument dat een omschakeling privé naar ondernemers-pakket het niet toelaat specifiek deze TV als cadeau te kiezen. Dit staat nergens vermeld. De lokale sales te Lokeren, genaamd Siemen bleef erop hameren dat hij deze tv niet kon kiezen vanwege bovenstaand argument. Ik vroeg hem waar ik dit als consument kon lezen en stootte op verweer. Ik was intussen 2u bezig met mijn simpele afspraak om een zakenlijk pakket te verkrijgen en om de goede vrede te bewaren heb ik gekozen voor het goedkoper tv model met melding dat ik hierover zeker klacht ga indienen. Op het fysiek overnamedocument om de titularis te wijzigen van privé persoon naar zakenlijke entiteit heb ik ook specifiek vermelding gemaakt van het pakket en cadeau dat ik wens te kiezen. Hier is geen gehoor aan gegeven. Mijn wens: alsnog de keuze krijgen om de bovenvermelde TV te kiezen. En het goedkoper TV-model te retourneren. Ik dank u, Mvg Olivié de Koning