Terug

Misleidende productinformatie

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Verkoop

Klacht

T. V.

Naar: VANDEN BORRE

11/01/2025

Geachte mevrouw/heer, Op 6/1/2025 kocht ik een APPLE MACBOOK PRO M1 1TB Refurbished GRADE A+ - LAPTOP op krediet via Buyway in uw winkel voor 1199.00 euro. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Op de website zijn afbeeldingen van de APPLE MACBOOK PRO M1 MAX te zien, dit komt niet overeen met de specificaties noch het model van het product. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vraag ik u om het product retour te nemen en het afbetalingsplan annuleren. Met vriendelijke groet, Thyra Vanvoorden Bijlagen: - Bestelbon - Factuur

Berichten (1)

VANDEN BORRE

Naar: T. V.

13/01/2025

Dominique (Vanden Borre) 13 jan 2025 13:34 CET Beste, Het spijt ons te vernemen dat je niet tevreden bent over je aankoop. We kunnen helaas niet ingaan op je vraag tot terugname van het toestel. Er is geen mogelijkheid tot retour voor een aankoop die je deed in een winkel. Je kon bij aankoop immers alle nodige vragen stellen over de specificaties van het toestel. Met vriendelijke groeten, Dominique Consumentendienst Klachten 11 jan 2025 18:30 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [X239NG-D66XR]

Bemiddeling door Testaankoop 13 januari 2025

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform