Zowel op de website als in de Xtra-app belooft Colruyt punten te geven aan zijn klanten bij aankoop van producten met eco-score A en B. Punten die dan ondermeer zouden kunnen omgezet worden in een gratis artikel of een workshop bij Colruyt Academy.
Ik stel echter vast dat ik die punten niet krijg. Ik koop vaak producten met eco-score A en B koop, maar de teller van mijn punten staat nog steeds op nul.
Mijn mails aan Colruyt hierover blijven al weken onbeantwoord. Kopie van mijn e-mails in bijlage.
Ik wens tegen uiterlijk 31 december
- dat eco-punten voortaan effectief toegekend worden bij aankoop van producten met eco-score A of B, zoals Colruyt belooft
- een commerciële tegemoetkoming voor de gemiste punten.
