Terug

Mijn abonnement wordt met meer dan 44% verhoogt

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. L.

Naar: Proximus

03/10/2023

Beste,ik kreeg zonet melding dat de kostprijs van mijn pack (internet + TV) met meer dan 44% verhoogt.Dit wordt handig verpakt. U spreekt namelijk niet van een prijsverhoging maar wel kondigt U aan dat het pack ophoudt te bestaan en vervangen wordt door een nieuw pack om mij te laten genieten van de laatste nieuwigheden.Klinkt sympathiek! Ik heb echter eerder het gevoel dat ik hier wordt afgezet! Dit nieuwe pack biedt mij namelijk identiek hetzelfde als het oude maar het kreeg enkel een nieuwe naam!Het komt er dus op neer dat het oude pack van naam verandert en daarvoor wordt mij 44.4% extra aangerekend voor dezelfde dienstverlening.Ik verwacht dan ook dat ik mijn factuur niet wijzigt bij de invoering van de nieuwe naam.

Berichten (1)

Proximus

Naar: K. L.

09/10/2023

Dag mevrouw,Dag mijnheer, Hierbij bevestig ik dat alle nodige informatie werd gegeven tijdens ons telefonisch contact.Bedankt voor het vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Het Proximus-teamHebt u nog andere vragen of opmerkingen?Probeer onze online tools:www.proximus.be/supportwww.proximus.be/videowww.proximus.be/forumwww.proximus.be/vlottestartOm u zo efficient mogelijk te helpen vragen we u een factuur bij de hand te hebben. Hierop staat immers uw telefoon-/lijnnummer waarop internet en/of Proximus TV is gea¯nstalleerd.Contacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2023-10-03-16.37.18.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921002031700]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:1921002031700]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform