Beste,EMMA matras biedt een “100 nachten proefslapen”-garantie aan. Indien het product niet voldoet aan je verwachtingen dan kan je het binnen de 100 dagen voor retour aanmelden. Er zou dan een ophaalafspraak ingepland moeten worden en dan krijg je het volledig betaalde bedrag terug. In mijn geval heb ik een topper ontvangen op 10/02/2024. Op 09/04/2024 (= 60 dagen) heb ik de topper retour aangemeld. Een medewerker heeft mij laten weten dat de logistieke afdeling mij ging contacteren om een ophaalafspraak in te plannen, maar tot op heden heb ik nog steeds niets vernomen. Ik heb al meermaals EMMA matras gecontacteerd om een afhaalafspraak vast te leggen maar ik krijg geen reactie.Graag wil ik dat de topper wordt opgehaald en mijn geld wordt teruggestort.Mvg,L.W.Bij deze de 100 nachten proefslapen garantie van EMMA matras:100 nachten testenDe doos gooi je als eerste weg, en dan kan het slapen beginnen. Je hebt 100 nachten om zeker te weten dat je écht goed slaapt. En anders komen we het matras gewoon bij je ophalen. We bieden 100 nachten proefslapen aan op al onze producten, met uitzondering van kussens, zodat je je nieuwe Emma-producten thuis kunt uitproberen.Gratis retourHet gebeurt zelden, maar we doen er nooit moeilijk over. Zo zijn we niet. Als je niet blij bent, halen we het matras gratis bij je op. Je kan jouw Emma producten dan zelf retour melden via retourservice.Al je geld terugJe krijgt het hele aankoopbedrag terug. En omdat we gratis bezorgen én ophalen, bedoelen we ook echt 100%. Dit garanderen we.
