Terug

Mailbox niet bereikbaar

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. B.

Naar: Telenet

25/08/2023

Beste,Mijn mailbox (Business-account) is niet meer bereikbaar via mijn e-mail aplicatie (thunderbird) als ook niet via webmail.Eveneens kan ik niet meer inloggen op Mijn telenet online account met mijn wachtwoord of met behulp van itsme.Van maandag ben ik al dagelijks meermaals aan het bellen met de vraag voor een oplossing.Maandag was het dat binnen de 48 uur back-office mij zou contacteren. Nadien was het dat het ontzettend druk was en dat het acht (8) dagen zou kunnen duren.Iedere dag heb ik al meermaals contact (015 33 22 66) gehad met de helpdesk, wat blijkbaar een buffer vormt tussen de klant en de back-office maar geen hulp kan bieden.Nog steeds kan ik mijn e-mails niet raadplegen. Waardoor de communicatie met mijn klanten en andere diensten in het honderd loopt.Met vriendelijke groeten,Een radeloze, teleurgestelde en gefrustreerd klant,Johan Beliën

Berichten (2)

Telenet

Naar: J. B.

28/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

Telenet

Naar: J. B.

28/08/2023

Geachte,Wij bevestigen graag de ontvangst uw klacht. Wij hopen snel bij u terug te komen met meer informatie.Met vriendelijke groeten,Ellen HillewaereMediation AdvisorTelenet BusinessLiersesteenweg 4, B-2800 Mechelenbusiness.telenet.beConfidential Internal ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform