Geachte mevrouw/heer,
Op 6/08, ontving ik een mail van Telenet "bestel je gratis Datasim met Check & Smile"
Ik meld me met de gsm aan, geef aan dat ik de gratis datasim wil ontvangen, maar krijg een error.
Paar keer geprobeerd, error, dan kreeg ik een mailtje dat er iemand telefonisch contact gaat opnemen.
Daarstraks kreeg ik telefoon van Telenet.
Alles verteld, blijkbaar zou ik nu toch geen recht hebben op de datasim omdat er geen gsm's in mijn pakket zitten. Staat niet op mail vermeld dat je een volledig pakket bij telenet moet hebben.
Dit is nu de 2de maal dat ik een mail ontvang over een gratis dienst, waar ik dan uiteindelijk geen recht op heb, zo blijkt.
Graag een oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Sigrid Cousyn
