Leveringsprobleem

Korte beschrijving van uw probleem Beste ik heb een drone besteld en betaald via coolbleu deze ging geleverd worden door postnl bij levering vonden wij het pakket niet terwijl deze stond op geleverd na contact met coolbleu vertelden ze me via mail dat de bezorger het pakket heeft achtergelaten op de wasmachine in de garage waar ik achteraf moest haan Zoeke maar helaas niks gevonden ik heb hiervoor 399€ betaald en ben zwaar teleurgesteld wij wonen met onze onze oma in en zei heeft. Niks of niemand onze tuin zien binnenwandelen na verder onderzoek van coolbleu zeiden ze gisteren niks voor mij te kunnen doen en hierbij dit mijn probleem is? Weliswaar heb ik wat rechten doorgelezen online en zie zolang ik hiervoor nier gevraagd heb of getekend heb dit de schuld van hun is de webshop blijft tocj verantwoordelijk tot het pakket daadwerkelijk word afgegeven en niet gedropt? Ik heb toch een koop contract met coolbleu en niks te maken met postnl? Kunnen jullie aub helpen?