Leveringsprobleem

Beste, Op 27/11/2025 bestelde ik een Samsung telefoon bij Telenet. Die werd onmiddellijk betaald maar tot op heden nog steeds niet geleverd, ondanks een tiental telefoontjes bij de klantendienst van Telenet en enkele telefoontjes bij PostNl - hun aangestelde courier. Beide verwijzen naar elkaar en 'kunnen niets voor mij doen'... Zelfs als ik vraag om de bestelling te annuleren, gezien de vele problemen en de talloze tussenkomsten - kan dit blijkbaar ook niet. Kunnen jullie hier in tussenkomen aub? Mvg, Marc De Vos