Leveringsadres verkeerd geleverd

Beste, Ik was opnieuw klant van hellofresh na een tijdje afwezigheid en heb mijn nieuwe gegevens zo goed als mogelijk aangepast. er werd nl 2 maal geleverd op een verkeerd adres - er werd dus niet naar de naam op de bus gekeken. Toen ik de klachtendienst belde kreeg ik geen terugbetaling noch een gratis box om het goed te maken. Ik moest opnieuw lid te worden om een korting te krijgen. Dit zijn geen goede consumenten praktijken en ik kijk uit naar een betere oplossing. Misschien word ik opnieuw lid als ik met een beetje meer respect behandeld word

Beste Elizabeth,Wat vervelend om te horen dat jouw box niet op het juiste adres werdgeleverd en dat hier niet juist werd opgelost door onze klantenservice,mijn excuses hiervoor. Ik help je graag verder hiermee. Hiervoor kan jecontact opnemen via hellofresh.nl/contact-us.Groet,Bente van HelloFreshOn Tue, Feb 6, 2024 at 2:28'¯PM

De helpdesk geeft mij enkel een korting op een nieuw abonnement. Dit wens ik jammer genoeg niet

Beste Elizabeth,Wat vervelend dat jouw box tot twee keer toe verkeerd geleverd is. Dit isuiteraard onze fout. Ik kan me voorstellen dat de oplossing die wij jougeboden hebben, een korting op een nieuw lidmaatschap, niet de juisteoplossing is.Uiteraard kijk ik hier heel graag nog eens naar met jou! Zou je daarvoortoch nog eens contact willen opnemen via hellofresh.be/contact-us? Anderskan ik helaas niet bij jouw account komen.Groetjes,Maartje van HelloFreshOn Tue, Feb 6, 2024 at 9:03'¯PM