Levering thuisbatterij Huawei

Beste,Op 16/12/2023 bestelden we een Huawei thuisbatterij via jullie webshop, tot op heden heeft er geen levering plaatsgevonden. We kregen enkel excuses te horen zoals: drukke periode, ziekte, problemen met transportbedrijf, …Op 1/4/2024 heeft mijn partner jullie een mail gestuurd met verzoek tot annulatie van de bestelling en een integrale terugbetaling, echter zonder positief gevolg.