Levering niet ontvangen

Onze bestelling zou begin september geleverd worden. Dit is echter niet gebeurd. Na contactname met SHEIN werden we doorverwezen naar de leverancier GLS. Daar werd een onderzoek gestart zonder enig resultaat, het pakketje blijkt verloren te zijn. We werden vervolgens teruggestuurd naar SHEIN. Daar zeiden ze ons 19oktober dat het in behandeling is en dat we binnen de 10 dagen antwoord zouden ontvangen. Tot op vandaag hebben we hier geen antwoord op gekregen. Op onze vraag tot terugbetaling hebben ze geweigerd.