Terug

Levering met simpel slot in plaats van overeengekomen veiligheidslot

Opgelost Openbaar

Belisol

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. M.

Naar: Belisol

28/06/2023

Beste, ik bestelde een nieuw voordeur en vensters bij Belisol. Met de verkoper was ik overeen gekomen dat we ook voor de veiligheid een veiligheidslot geleverd zouden krijgen met de deur.Bij installatie was dit niet het geval - de installateur heeft dit ook voorgemerkt op het rapportvan de installatie. Daarna kreeg ik een email van Belisol dat vertelde dat ze wel de juiste slot afgeleverd hadden met de deur - als ik een veiligheidslot wou hebben zou dit een meerprijs van EURO 253 kunnen.

Berichten (2)

Belisol

Naar: S. M.

30/06/2023

Beste,Wij hebben uw email en klacht goed ontvangen.Wij komen hier op korte termijn zeker op terug.Met vriendelijke groet,KoenKlantendienstBelisolOp 28 jun. 2023, om 10:24 heeft klachtenbox@test-aankoop.be het volgende geschreven:

Belisol

Naar: S. M.

03/07/2023

Gehachte,Ref: MA 33258 NSWe hebben de klacht van onze klant, Mijnheer Moenhout goed ontvangen via uw tussenpersoon.Wij willen graag positief reageren door te bevestigen dat onze klant het SKG*** systeem (PRO SAFE) heeft ontvangen en dat er geen extra kosten zijn zoals gevraagd. Tenzij de klant een kaart wil voor het reproduceren van nieuwe sleutels.In dit geval is het de aanvulling die onze afgevaardigde hebt gegeven ( PRO-MAX).Ik stuur u het officiele fabrieksdocument waarin dit wordt bevestigd.We hopen dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan en blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.Met vriendelijke groetenOlivier TielemansBELISOLBld du Souverain 153 - VorstlaanTel +32 (0)2/772.50.40B-Bruxelles 1160 Brussel Fax+32 (0)2/762.19.94BelgiqueWebsitewww.belisol.comBrussels@belisol.beRetrouvez nous sur Facebook

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform