Levering gsm

Beste, ik bestelde op 12/08 een iphone bij telenet. De iphone werd opgezonden maar op de dag van de levering werd de status bij postnl plots veranderd in zending retour geadresseerde onjuist terwijl het opgegeven adres ons thuisadres was.Ik contacteerde de klantendienst. Die zou mij een nieuw toestel sturen en ik zou spoedig een nieuwe track and trace krijgen. Dit is niet gebeurd. Ik belde opnieuw naar de klantendienst waar werd gezegd dat ze normaalgezien mijn geld terug gaan storten. Ik ging hierover een mail ontvangen met heb deze niet gekregen.Ik belde opnieuw met de klantendienst waar ik nu als antwoord kreeg dat de achterliggende diensten ermee bezig zijn en ik geduld moest hebben want dat dit waarschijnlijk lang kan duren. Maar ondertussen ben ik wel het bedrag van de iphone kwijt en heb ik ook geen toestel.

Ondertussen reeds 26/08. Wij kregen van jullie nog steeds geen antwoord. Op onze klantenpagina staat het toestel als geleverd op de dag dat we het aangekocht hebben terwij het teruggestuurd en aangekomen is in jullie warehouse. Wij hebben ons geld nog steeds niet teruggekregen.

Ondertussen reeds 26/08. Wij kregen van jullie nog steeds geen antwoord. Op onze klantenpagina staat het toestel als geleverd op de dag dat we het aangekocht hebben terwij het teruggestuurd en aangekomen is in jullie warehouse. Wij hebben ons geld nog steeds niet teruggekregen.

Lees deze e-mail op s:comm.telenet.be/optiext/optiextension.dll'ID=04qIoy_OYqWc0WWnLWkPOmfeyMgecw5x8QSyBTtGjTMeZx_p8o2LpvqTlf6wz67%2BLPRiX1II2g948pa0xhwN4BvP09800O

Lees deze e-mail op s:comm.telenet.be/optiext/optiextension.dll'ID=04qIoy_OYqWc0WWnLWkPOmfeyMgecw5x8QSyBTtGjTMeZx_p8o2LpvqTlf6wz67%2BLPRiX1II2g948pa0xhwN4BvP09800O

De mail die hierboven gestuurd wordt is niet leesbaar via de link (page not found). We vroegen om het bedrag teruggestort te krijgen (wat volgens jullie klantendienst de normale procedure is). Nu kregen wij een mail dat er een nieuw toestel opgestuurd gaat worden terwijl wij dit niet wilden omdat we geen vertrouwen meer hebben in de leveringsprocedure. Telefonisch liet ik weten dat ik het toestel liever zelf in de winkel van telenet wilde aankopen.

De mail die hierboven gestuurd wordt is niet leesbaar via de link (page not found). We vroegen om het bedrag teruggestort te krijgen (wat volgens jullie klantendienst de normale procedure is). Nu kregen wij een mail dat er een nieuw toestel opgestuurd gaat worden terwijl wij dit niet wilden omdat we geen vertrouwen meer hebben in de leveringsprocedure. Telefonisch liet ik weten dat ik het toestel liever zelf in de winkel van telenet wilde aankopen.

De gsm ging vandaag aankomen bij ons thuis. Alweer werd hij teruggestuurd naar afzender omdat ons adres zogezegd onjuist is. De gsm moet niet meer geleverd worden wij willen ons geld zo snel mogelijk terug.