Terug

Levering driewegskraan luchtwater warmtepomp

Opgelost Openbaar

VIESSMANN-BELGIUM

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. V.

Naar: VIESSMANN-BELGIUM

15/03/2024

25 januari is onze luchtwater warmtepomp van Viessmann stuk gegaan. 31 januari is hiervoor een nieuwe driewegskraan besteld via een installateur. Tot op heden is dit item nog niet beschikbaar. Laatste 2,5 weken contact gehad met viessmann via telefoon. Telefonisch kunnen ze geen feedback geven betreffende levering. Ze hebben me gespreid over 2 verschillende gesprekken, 2 verschillende emailadressen gegeven om probleem aan te kaarten. Eerste emailadres wordt sinds 2,5 weken niet beantwoord. Tweede emailadres sinds een week niet beantwoord. Installateur heeft via vertegenwoordiger ook vernomen dat item ook nog niet voorradig is in hoofdzetel in Duitsland. Probleem is dus, dat wij sinds 25 januari een warmtepomp hebben die stuk is en dat er totaal geen feedback komt van viessmann betreffende perspectief. Alsook dat je als particulier gewoon nergens terecht kunt om ook maar gewoon de vraag te stellen wat de status zou kunnen zijn.

Berichten (1)

VIESSMANN-BELGIUM

Naar: K. V.

18/03/2024

Beste,De klacht werd intern geescaleerd. Wij stellen alles in het werk om zo snelmogelijk tot een oplossing te komen. Onze diensten staan reeds in contactmet dhr. Van de Vel en houden hem op de hoogte van de voortgang van zijndossier.Met vriendelijke groeten, Bien à vous,Viessmann Consumer Care CenterOp vr 15 mrt 2024 om 10:35 schreef -- Website:  www.viessmann-climatesolutions.com Social Media:  www.viessmann-climatesolutions.com/social-media *Viessmann Belgium*Maatschappelijke zetelSiège social: Viessmann Belgium bv-srlHermesstraat 14, B-1930 ZAVENTEM, RPR/RPM: BrusselBruxellesBTW/TVA: BE0402.475.962, Reg.-nr./n° de reg.: 402.475.962-09/25/02ING: BE73 3500 0741 4660 Tel.: +32 2 712 06 66 -- Email:  info@viessmann.be -- Website:  www.viessmann-climatesolutions.com Social Media:  www.viessmann-climatesolutions.com/social-media *Viessmann Belgium*Maatschappelijke zetelSiège social: Viessmann Belgium bv-srlHermesstraat 14, B-1930 ZAVENTEM, RPR/RPM: BrusselBruxellesBTW/TVA: BE0402.475.962, Reg.-nr./n° de reg.: 402.475.962-09/25/02ING: BE73 3500 0741 4660 Tel.: +32 2 712 06 66 -- Email:  info@viessmann.be

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform