levering dhl pakket via bpost

dhl verstuurd via bpost een pakketje uit duitsland, ik krijg van bpost een mail dat het pakje beschadigd is en niet leverbaar, terug naar afzender! ook op de Bpost trackng staat nog steeds in verwerking, echter op de tracking van Dhl staat dat het item beschikbaar is in het postpunt, wat totaal niet het geval is, na meerdere keren te gaan vragen. Dus ik contacteer de afzender en die gaat natuurlijk voort op de tracking van dhl, terwijl zij hun tracking niet afstemmen op die van Bpost, terwijl het wel hetzelfde pakje is