Terug

Levering 3x niet gebeurd

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. R.

Naar: GLS Belgium NV/SA

08/07/2024

Geachte mevrouw/heer, Op 02/07/2024 heb ik via mijn werk schoensmeer besteld die ik tegen 09/07/2024 nodig had om in orde te zijn. Er is mij 2 keer een mail gestuurd dat het pakje die dag zou toekomen en 2 keer een nieuwe mail dat het niet geleverd was omdat er niemand thuis was. Dit is echter niet waar want 1 van die dagen had ik verlof en de andere werkte ik van thuis uit. Het dringende pakje voor mijn werk had ten laatste op 04/07/2024 geleverd moeten zijn . Deze heb ik dus niet gekregen. Gevolg is dat ik dus niet in orde zal zijn met mijn werk. Verder had ik nog een persoonlijke bestelling geplaatst waar ik extra voor betaald heb om deze sneller te laten leveren en heb deze tot nu toe ook niet ontvangen. Ik zou dus graag het deel dat ik extra betaald heb terug gestort zien en mijn pakjes uiterlijk tegen 10/07/2024 hebben. Ik kan geen dagen verlof blijven opnemen of ongelimiteerd van thuis uit blijven werken. Dus verwacht dat het mij nu persoonlijk na 18u 's avonds overhandigd zal worden daar ik overdag niet meer thuis kan zijn. Met vriendelijke groeten, Jelle

Berichten (3)

GLS Belgium NV/SA

Naar: J. R.

10/07/2024

Beste Ik wens ons alvast te excuseren voor het ongemak.Ik neem hiervoor contact op met het betrokken leverdepot om een onderzoek te vragen en uw collo asap te laten leveren.Volgens geolocalisatie van zijn camionette was de chauffeur wel op uw adres op moment van levering/notificatie van afwezigheid. Heeft U hiervoor een afwezigheid bon in uw brievenbus gekregen?MvgChristine

J. R.

Naar: GLS Belgium NV/SA

10/07/2024

Beste, Neen ik heb geen bewijs van passage gekregen. Mvg

GLS Belgium NV/SA

Naar: J. R.

24/07/2024

BesteIk zie dat uw pakje werd op 12/07 geleverdMvgChristine


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform