BesteIk bestelde een paar oorbellen op Zalando, bij levering bleek de doos enkel de bestelbon te bevatten. Dus gebeld naar de klantendienst, deze ging een onderzoek instellen. Dus ik deze opnieuw besteld, hopend dat dit wel opgelost ging raken. Daarna een e-mail ontvangen waarin stond: het artikel is ingescand in de stock dus we gaan ervan uit dat je deze ontvangen hebt, we kunnen geen terugbetaling doen. Dus nog maar eens gebeld naar de klantendienst, gingen ze het weer onderzoeken. Opnieuw een e-mail ontvangen met ongeveer dezelfde uitleg, geen terugbetaling want ik zou het artikel ontvangen hebben. Maar wel een kortingsbon. Wat belachelijk is, want ik word van diefstal beschuldigd maar krijg wel een kortingsbon?!
