op 16/04 heb ik een parfum bestel bij ici paris xl, vanwege ik niet thuis was is dit naar het post kantoor gegaan.ik ben het pakket gaan afhalen op 19/04, toen ik het pakket opende zat er niets in.(het pakket was beschadigd)ik heb telefonisch contact gehad met de klantendienst op 19/04, normaal ging ik te horen krijgen binnen 72 uur of ik mijn geld zou terug krijge of niet maar op maandag 23/04 heb ik nog altijd niets terug gehoord.ik heb dan weer gebelt naar de klantendienst, ze vertelde mij dat ik fotos moest sturen via een email die ze mij ging sturen.ik had geen email ontvangen dus ik heb de fotos opgestuurt naar het algemene email adres : info@iciparisxl.via facebook heb ik ook mijn verhaal gedaan hierop kreeg ik het antwoord dat ze mij een email hadden gestuurt.wat dus niet klopt want ik heb geen email ontvangen.
