Beste Gedurende 5 dagen hebben wij reeds geen wifi. Na het aanschaffen van een nieuwe modem, alle stappen gevolgd zoals aangegeven en herhaaldelijk contact met de klantendienst kreeg ik deze middag te horen dat ze ons niet verder kunnen helpen. De medewerker liet me weten dat we beter 'nieuwe oorden' opzoeken, bedoelend dat we beter veranderen van provider. Ik vroeg of hier een compensatie of alternatief geboden kon worden, maar dit kon niet gebeuren.Wij staan voor blok, komen in de problemen met onze werkgever aangezien we thuis geen wifi hebben. Het enige alternatief wat men ons kon bieden is een duurder tarief met onbeperkt 4G, zodat we geen wifi moeten hebben. Aangezien de fout hier echter bij telenet ligt, vind ik het niet kunnen dat wij zouden moeten opdraaien voor extra kosten. Daarnaast zouden we nog steeds niet geholpen zijn, aangezien wij geen wifi zouden hebben en een groot deel van onze apparaten thuis enkel werken op wifi (tv, boxen, licht, ...).