Laadkosten al anderhalf jaar niet terugbetaald

Beste, bij het overzetten van een laadpaal op mijn eigen net 29-08-2022 zijn de terugbetalingskosten van thuis te laden tot op heden nog niet terugbetaald, sinds september 2023 ben ik dit probleem al aan het aankaarten bij Eneco maar tot op heden heb ik nog geen terugbetaling ontvangen en wil ik ze graag in gebreke stellen, de terugbetalingskosten zou over een 2000 euro gaan. Tijdens het mailverkeer begin september (2023) is er ontdekt dat de eigenaar van de laadpaal nooit gewijzigd is geweest bij Eneco.

Beste Mijnheer Mast,De betaling van 1829,37Eur werd doorgevoerd in ons systeem.U zal het geld ontvangen binnen een 2tal weken.Vr. Groet,Marloes Nicolaa¯Customer Care ManagerE:marloes.nicolai@eneco.comTogether we charge for a green futureE:e-drive@eneco.comCustomer service: 9.00 17.00+32 (0)15 40 41 54Battelsesteenweg 455i2800 Mecheleneneco-emobility.com

Beste,Ik ben hier nog steeds niet mee akkoord. Graag een gedetailleerd bewijs ter controle van de som van 1829,37 euro en een vergoeding van de ingebrekestelling.