Terug

Kwaliteit product

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

B. R.

Naar: Le Creuset BeLux

22/01/2024

BesteEind november kocht ik een grillplaat van Le Creuset. Een merk waar ik tot op heden zeer tevreden over ben. Helaas was deze grillplaat reeds bij aankoop krom. Met bijgevolg slecht contact met kookvuur.Op 18/12 nam ik rechtstreeks contact op met klantendienst.Ik kreeg bevestiging van ontvangst met belofte dat men mij binnen een termijn van 10 a 14 werkdagen.Helaas gee´´n reactie.Op 13/01 nam ik opnieuw contact op met klante´ndienst. Opnieuw zonder resultaat.Jammer voor een bedrijf dat gaat voor leve´nslange gara´ntie.Is het mogelijk hierin te ondersteunen.Alvast bedankt

Berichten (2)

Le Creuset BeLux

Naar: B. R.

22/01/2024

- Typ uw reactie boven deze regel -Uw aanvraag (9771) is ontvangen en is door onze supportmedewerkers in behandeling genomen.Als u aanvullende opmerkingen wilt toevoegen, reageer dan op dit e-mailbericht.Le Creuset Belux • Van de Wervestraat 20 Bus 302 • 2060 AntwerpenTelefoon: 00 32 (0) 3 502 502 7 • E-Mail: contact.be@lecreuset.com Country Manager: Ariane Dumortier • Nr. TVA: BE0080053779 • Ondernemingsnr.: 0080053779[LD6W6N-PNXVJ]

Le Creuset BeLux

Naar: B. R.

22/01/2024

Geachte mevrouw/meneer,Hartelijk bedankt om ons te contacteren.We hebben uw bericht goed ontvangen en zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.Wegens drukte kan de wachttijd echter oplopen tot 10 – 14 werkdagen.Alvast onze excuses voor de vertraging.Met vriendelijke groet,Het Le Creuset-teamCher Monsieur/ chère Madame,Nous vous remercions de nous contacter.Nous avons bien reçu votre message et répondrons à votre question le plus rapidement possible.Suite aux nombreuses demandes le temps d’attente peut s’élever à une dizaine de jours.Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce délai.Bien à vous,L’équipe de Le Creuset


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform