Krefel weigert bestelling te leveren of terug te betalen.

Ik bestelde op 02/12/2020 om 18.53u een PHILIPS Staafmixer ProMix HR2531/00 (Krëfel code 21005386)Maar blijkbaar heeft de website mijn bestelling niet aanvaardt.Maar mijn cadeaubon en geld hebben jullie uiteraard wel aanvaardt.Ik heb dezelfde avond nog gemaild om mijn geld of bestelling te krijgen, maar buiten een mail in het Frans en 1 keer de uitleg dat de boekhouding ermee bezig is, heb ik na meer dan 3 weken nog niets gekregen.Dit is ronduit schandalig!

Beste mijnheer,Bedankt voor uw mail en uw vertrouwen in Krëfel voor uw aankopen..Bij voorbaat onze excuses omdat de bestelling niet goed is doorgekomen.Teneinde u het bedrag terug te storten,dient u ons een betaalbewijs door te geven met het betaalde bedrag. We verontschuldigen ons voor dit ongemak.Ondanks deze annulering hopen we dat weu binnenkort mogen verwelkomen in een van onze Krëfel-winkels of in onzeE-shop.Met vriendelijke groeten,CarmenCustomer Happiness Teammember

Hallo,Ik heb het betaalbewijs en gebruikte cadeaubon in bijlage gestuurd.Ik heb met een cadeaubon van 25 euro betaald, en 2,95 euro via bancontact.Ik vind het wel heel frapant dat ik eerst meerdere mails en berichten op Facebook moet sturen, welke compleet genegeerd worden, om dan openbaar via Testaankoop op minder dan 1 dag respons te krijgen..Hoogachtend,Redant Dimitri

Beste mijnheer Bedankt voor uw mail.Eerst en vooral onze excuses omdat deterugbetaling nog niet werd uitgevoerd.Uiteraard hebben we de opdracht totterugbetaling reeds doorgegeven. Helaas moeten we u melden dat er momenteelvertraging is opgelopen bij de verwerking op onze boekhouddienst.Wij bevestigen u dat de terugbetalingzo snel mogelijk in orde zal worden gebracht.Met vriendelijke groeten,CarmenCustomer Happiness Teammember

Geachte,Dit duurt nu inmiddels al bijna een maand.Vindt u zelf niet dat dit schandalig lang duurt?Hoe krijg ik dan de cadeaubon terug aub?Mvg,Dimitri

We zijn een maand verder en nog steeds hebben jullie niets, maar dan ook niets gedaan.Dit is gewoonweg schandalig!Dit is gewoonweg diefstal van mijn centen.Ik hoop dat de mensen 2 keer nadenken vooraleer ze bij zo een oplichters kopen, daarom dat ik deze klacht openbaar laat, en overal zal delen.

Geachte,Tot op vandaag is er nog niets opgeschoten in deze zaak.Hoelang gaat dit circus nog duren?