Terug

Kortingen niet nageleefd

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. B.

Naar: Telenet

08/02/2024

Beste, ik heb op 14 december op aanraden van een telenet-mederwerker terug gebeld naar een jaar en half van steeds wederkerende facturatie problemen. ik kreeg terug een korting van een jaar die zou ingaan op 14/1/24 en dat voor twaalf maanden. korting word niet verekend en ook de beloftes van terug te bellen worden niet gedaan, ik blijf bij mijn standpunt en heb zelf al op alle mogelijke manieren contact terug gezocht via whatsapp en telefonisch alsook hen de bewijzen door te willen sturen, maar de ene kan geen mails ontvangen, de andere weet niet wie hij moet doorgeven en nog een andere stuurt je telkens met een voorstel van een andere korting te pas en te onpas alsof de klant, ik dus een kind is en je kan paaien. intern is er GEEN enkele communicatie en een ramp! als je dan weet dat ik in de zomer een rekening van 20 jaar geleden betaald heb die ikzelf niet gemaakt heb vind ik nu dat het eens stilaan tijd word dat men zen klanten behandeld zoals hoort!

Berichten (1)

Telenet

Naar: M. B.

13/02/2024

Beste meneer Bellen,We mochten uw klacht via Testaankoop goed ontvangen.We zullen u zo spoedig mogelijk voorzien van verdere informatie.Met vriendelijke groet,TelenetConfidential Internal ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform